Resumen ejecutivo: Al utilizar AgentsBlitz, aceptas estos términos. Somos un servicio SaaS que analiza tu cuenta AWS mediante acceso de solo lectura a través de un rol IAM. Nunca almacenamos tus credenciales AWS directas. El contrato de servicio queda sujeto a la legislación española y a la normativa europea aplicable.
A los efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:
AgentsBlitz proporciona al Cliente acceso a una plataforma de agentes de inteligencia artificial especializados en el análisis de infraestructuras cloud sobre Amazon Web Services. Los servicios incluyen, con carácter enunciativo y no limitativo:
El servicio tiene carácter de herramienta de análisis y apoyo a la toma de decisiones. Las recomendaciones generadas por los agentes son orientativas y no constituyen asesoramiento técnico, financiero, jurídico o de auditoría certificado. El Cliente es el único responsable de las decisiones que adopte en su infraestructura.
Para acceder a la Plataforma, el Cliente debe registrarse proporcionando una dirección de correo electrónico válida y creando una contraseña segura. El acceso está reservado a personas mayores de 18 años o a representantes legalmente autorizados de personas jurídicas.
El Cliente garantiza que los datos facilitados en el registro son verídicos, exactos y actualizados. El Proveedor no se hace responsable de los perjuicios derivados del incumplimiento de esta obligación.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Deberá notificar al Proveedor de forma inmediata ante cualquier sospecha de uso no autorizado de su cuenta. El Proveedor no será responsable de los daños derivados del uso no autorizado de las credenciales del Cliente.
El Cliente no podrá crear múltiples cuentas para eludir restricciones, límites de uso o condiciones económicas. El Proveedor se reserva el derecho a cancelar cuentas duplicadas o creadas de forma fraudulenta.
El Proveedor concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia del contrato y de acuerdo con los presentes Términos.
El Cliente se compromete a no:
El Cliente utilizará la Plataforma únicamente para el análisis de cuentas AWS sobre las que posea titularidad o autorización expresa para gestionar. Queda expresamente prohibido el uso de la Plataforma para analizar infraestructuras de terceros sin su consentimiento.
La integración con la cuenta AWS del Cliente se realiza exclusivamente mediante un Rol IAM de delegación de confianza cruzada (cross-account trust role). El Cliente crea y configura dicho rol en su propia cuenta AWS, estableciendo los permisos que considera oportunos, y facilita únicamente el ARN (Amazon Resource Name) del rol a la Plataforma.
Principio de mínimo acceso: AgentsBlitz nunca solicita ni almacena claves de acceso AWS directas (Access Key ID / Secret Access Key). El acceso se realiza siempre mediante AssumeRole, lo que permite al Cliente revocar el acceso en cualquier momento simplemente eliminando el rol IAM desde su consola de AWS.
El Cliente es el único responsable de la configuración de los permisos del Rol IAM. El Proveedor recomienda seguir el principio de mínimo privilegio y otorgar únicamente los permisos necesarios para las funcionalidades contratadas. El Proveedor no se responsabiliza de los daños derivados de una configuración incorrecta o excesivamente permisiva del Rol IAM por parte del Cliente.
Los agentes de la Plataforma utilizan permisos de solo lectura sobre los servicios AWS necesarios para su funcionamiento (Cost Explorer, SecurityHub, IAM, EC2, S3, CloudTrail, Config, entre otros). El Proveedor no realiza operaciones de escritura, modificación ni eliminación sobre los recursos AWS del Cliente, salvo en aquellos módulos de automatización que el Cliente active expresamente y con consentimiento explícito.
AgentsBlitz no es Partner oficial de AWS ni actúa en representación de Amazon. Los servicios del Proveedor son independientes de los ofrecidos por Amazon Web Services, Inc. AWS es una marca registrada de Amazon.com, Inc.
Los datos recuperados de la cuenta AWS del Cliente (costes, recursos, hallazgos de seguridad, configuraciones) se utilizan exclusivamente para prestar el servicio contratado y se tratan de acuerdo con la Política de Privacidad.
AgentsBlitz ofrece distintas modalidades de acceso al servicio, incluyendo un período de prueba gratuito y planes de pago. Las condiciones económicas específicas de cada plan son acordadas individualmente con el Cliente en el proceso de contratación.
Salvo indicación en contrario, los nuevos registros tienen acceso a un período de prueba gratuito con funcionalidades limitadas. Al finalizar el período de prueba, el acceso a las funcionalidades avanzadas quedará suspendido hasta la contratación de un plan de pago.
Los planes de pago se facturan con la periodicidad acordada (mensual o anual). El pago se procesa a través de Stripe, Inc., proveedor de servicios de pago seguro. El Proveedor no almacena datos de tarjetas bancarias.
Los precios indicados no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que se añadirán según la legislación vigente en el momento de la facturación.
Dado que la prestación del servicio comienza de forma inmediata tras la contratación, el Cliente renuncia expresamente al derecho de desistimiento de 14 días previsto en la normativa de consumidores y usuarios, conforme a lo establecido en el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007. No obstante, el Proveedor estudiará individualmente las solicitudes de reembolso presentadas dentro de los primeros 7 días naturales desde la contratación.
En caso de impago, el Proveedor se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso del Cliente a la Plataforma, previo aviso por correo electrónico con una antelación mínima de 5 días hábiles.
La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, arquitectura, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, documentación, logotipos y marca, son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
El Cliente conserva la plena titularidad de todos los datos de su cuenta AWS y de los datos que introduzca en la Plataforma. Los análisis, informes y recomendaciones generados por los agentes a partir de los datos del Cliente son propiedad del Cliente y podrá utilizarlos para los fines que considere oportunos.
En caso de que el Cliente proporcione sugerencias, ideas o comentarios sobre la Plataforma, el Proveedor podrá utilizarlos libremente para mejorar el servicio sin ninguna obligación de compensación.
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad de AgentsBlitz, que forma parte integrante de los presentes Términos.
Ambas partes se comprometen a mantener la estricta confidencialidad de toda la información que reciban de la otra parte en el marco de la prestación del servicio y a no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo y escrito de la otra parte, salvo obligación legal.
El Proveedor tratará los datos extraídos de la cuenta AWS del Cliente con carácter estrictamente confidencial, utilizándolos exclusivamente para la prestación del servicio contratado. En ningún caso se compartirán datos de la cuenta AWS del Cliente con terceros, salvo los subprocesadores técnicos necesarios para la prestación del servicio, detallados en la Política de Privacidad.
Importante: Los agentes de AgentsBlitz proporcionan análisis y recomendaciones basados en los datos disponibles, pero estas no sustituyen el juicio profesional cualificado. El Cliente asume la responsabilidad final de todas las decisiones adoptadas sobre su infraestructura AWS.
La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". El Proveedor no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro o que los resultados obtenidos sean exactos o fiables en todo momento.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente derivada del uso de la Plataforma no excederá del importe abonado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al evento que originó el daño.
El Proveedor no será responsable en ningún caso de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos, daños a la reputación o interrupción del negocio, aunque hubiera sido informado de la posibilidad de dichos daños.
El Proveedor no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de causas ajenas a su control razonable, incluyendo fallos de infraestructura de terceros (AWS, Anthropic, etc.), desastres naturales, actos gubernamentales o ataques informáticos.
El Proveedor realizará los esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100% y podrá realizar interrupciones programadas para mantenimiento, preferentemente en horario de baja afluencia, con notificación previa cuando sea posible.
Las interrupciones del servicio derivadas de fallos en servicios de terceros (AWS, Anthropic, Stripe, proveedores de conectividad) quedan fuera del compromiso de disponibilidad del Proveedor.
El Proveedor se reserva el derecho a modificar, ampliar o reducir las funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales que afecten negativamente al servicio contratado serán comunicadas con un preaviso mínimo de 30 días naturales.
El Proveedor podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán al Cliente por correo electrónico y/o mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. Si el Cliente continúa utilizando la Plataforma tras la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos, se entenderá que los acepta. En caso contrario, el Cliente podrá resolver el contrato sin penalización.
El Cliente podrá cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o contactando con el equipo de soporte. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso.
El Proveedor podrá suspender o cancelar el acceso del Cliente, con o sin preaviso, en los siguientes supuestos:
Tras la terminación del contrato, el Proveedor eliminará los datos del Cliente de sus sistemas en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservación. El Cliente podrá solicitar una exportación de sus datos antes de la eliminación.
Los presentes Términos se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o resolución de los presentes Términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de España.
En caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor, podrá asimismo recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos en la legislación europea, incluyendo la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Nuestro equipo legal está disponible para resolver cualquier duda.
Respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.